Чтобы свести недопонимание к минимуму, нужно придерживаться следующего правила: если компания не реагирует на проблемы моментально, то лучше сразу прекратить сотрудничество, это сэкономит нервы и деньги заказчика. Иногда спорные ситуации возникают из-за разных критериев оценки работы со стороны исполнителя и клиента. Например, недобросовестные компании могут утверждать, что все сделано в соответствии с принципом «цена/качество», и нужно доплатить, если клиент хочет лучше. А бывает обратная ситуация: клиент не принимает хорошую работу, потому что ему кажется, что можно было бы сделать еще лучше. В этом случае при оценке ориентируемся на нормы СНИП, ГОСТ, КНАУФ. В документах подробно описано, какие отклонения в работах допустимы, а какие нет. Еще одно непреложное правило ― подробно зафиксировать в договоре все виды работ, сроки, гарантию на них, возможное разрешение спорных ситуаций. Мы также всегда прикладываем к договору подробную смету на работы и материалы. Кроме этого, клиенту нужно как можно подробнее рассказать о своих сомнениях, планах и пожеланиях, а компания должна заранее предупредить о том, какие технические сложности могут возникнуть.